سياسة الاسترجاع والاستبدال

عميلنا العزيز، حرصًا منا على تقديم أفضل تجربة تسوق، نود توضيح سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بمتجرنا:

حقك مكفول: يحق لجميع عملائنا الكرام استرجاع أو استبدال أي منتج تم شراؤه من متجرنا.

شروط مرنة: جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترداد وفقًا للشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة.

الحالة الأصلية: لضمان عملية استرجاع أو استبدال سلسة، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، ومغلفًا بتغليفه الأساسي

فترة السماح:

الاسترجاع متاح خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.

الاستبدال متاح خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام هواتفنا الموضحة.

في حال وجود عيب أو تلف بالمنتج، أو إذا لم يكن مطابقًا للمواصفات المتفق عليها، يرجى التقاط صورة للمنتج وإرسالها مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب ليتسنى لنا استبداله بمنتج آخر.

استرداد المبلغ بالكامل:يتم إعادة المبلغ للعميل بالكامل إذا كان المنتج الذي استلمه مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا.

رسوم الإلغاء:

يتم خصم 30% من قيمة المنتج، أو ما لا يقل عن 30 ريال سعودي، إذا رغب العميل في إلغاء المنتج ولم يكن به أي عيب أو مشكلة مذكورة.

تنويه هام: نحن غير مسؤولين عن توقعات العميل لاستخدام المنتجات التي لم يتم ذكرها صراحة في صفحة المنتج على موقعنا.

لأي استفسارات أخرى، لا تتردد في التواصل معنا.