الأسئلة الشائعة
تجد هنا أكثر الأسئلة شيوعًا.
متى سيصلني الطلب؟
يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نتعامل مع مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الرئيسية، ويستغرق تأكيد الطلب عادةً من يوم إلى 3 أيام.
هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك طلب توصيل خارج البلاد بالتواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب، وتزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وتكلفة الشحن الدولي لشركات الشحن غير المسجلة حاليًا في المتجر.
ماذا لو كان لدي منتج به عيب مصنعي؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة شحن الشركة وإعادة الشحن للعميل. أما قيمة المنتج فلا تحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على منتجات معينة. يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال للا